随着21世纪中国改革不断深入，就业问题、家庭结构小型化、生活结构调整、妇女职业化、人口老龄化等诸多深层次问题不断浮出水面，人们不约而同地将解决这些问题的目光汇聚在社区建设上。

      通过我公司对全国31个城区的深入调查研究发现，社区服务业的管理和运作模式是制约很多人在该行业创业与就业、创业与发展的一大瓶颈；对此，我们通过不断实践和探索，结合我国社区实际和国外的成功经验，总结自身三年来的实践经验，在全国率先开发了《万众和社区服务网络管理系统》。

      万众和®社区服务网络管理软件包括七个功能模块：职工管理、服务商管理、客户管理、项目管理、消费卡管理、业务处理、就业服务；两个管理模块：系统管理和帮助系统。

      1、职工管理:主要是对公司职工进行部门分类、职工岗位、职工级别、职工状态及星级评定的管理，且可以分类统计公司各部门各职工的业绩。

      2、服务商管理：主要是对公司所有服务商信息的录入，能分别统计出各服务商的业绩。

      3、客户管理：对所有服务客户的资料进行保存，分时间段、起迄代码统计其消费情况，更直观的计算公司的盈亏。

      4、项目管理：调查人收集信息后输入电脑，通过划区分配给业务员，这样防止多个业务员同时或重复跑一个区域，也可以统计每个业务员所做的业绩。

      5、消费卡管理：登记职工的领卡售卡，清理已经消费完的卡，查看卡片的领售存情况、客户的购卡数量及市场上卡片使用情况。

      6、业务处理：科学的派工方法、分别按人员和部门进行定编，及时的应答和处理客户的服务请求与意见，清楚的掌握客户的明细资料，准确的考核和评定服务质量及业绩。还可统计各项目的服务额，加强项目的成本核算。

      7、就业服务：主要对劳动就业方面的工作进行管理，包括对用人单位信息的录入、求职人员档案的保存、可分别根据用人单位的需求和求职人员的求职意愿进行任务配对，还可以分别统计用人单位和求职人员的交费退费情况。

      此软件的开发真正实现了社区服务向数字化、信息化、网络化方向发展，使繁琐的社区服务工作变得简单而明了，同时，通过对该软件的使用，也切实可为社区组织机构提供解决方案，通过整合服务资源来满足客户需求，更好的为从事社区服务的企事业单位或个人收集客户资源、服务资源和业务核算提供了一整套完善的服务管理体系。